LGTB Marketing: ¿apoyo real de las empresas al colectivo o apariencia?
El LGTB Marketing o Pink Marketing El LGTB Marketing, también conocido como Pink Marketing, cada vez tiene más importancia en todo tipo de empresas. No solo para demostrar tolerancia y aceptación, sino también para captar a un segmento del mercado como posibles clientes. Antes de seguir, debemos de establecer una clara diferencia entre el uso del término Pink Marketing en Estados Unidos y en Europa. En EE. UU., el término en sí hace referencia a todo el marketing que va enfocado a las mujeres, ya que culturalmente este color está vinculado con la feminidad. Sin embargo, para referirse al marketing dirigido a la comunidad LGTB, prefieren utilizar los conceptos LGTB Marketing o Rainbow Marketing. Por otro lado, en Europa, se conoce el Pink Marketing como un conjunto de estrategias promocionales dirigidos al colectivo LGTB. El uso de este tipo de marketing lo han implementado desde las pequeñas empresas hasta las más grandes de todo el mundo. Tratando de crear conciencia de las luchas que ha librado la comunidad y como un avance en el reconocimiento de la diversidad sexual, a pesar de todos aquellos problemas que aún quedan por resolver. Human Marketing Existen muchas empresas a las que se las acusa de lucrarse del movimiento. Es decir, que solo se involucran durante el mes del orgullo para captar clientes y generar mayores ingresos, a esto se le llama “Capitalismo arcoíris”. Antes se hablaba de posicionamiento estratégico, pero hoy en día lo importante es que las marcas adquieran un posicionamiento dentro de la sociedad, un rol frente a los temas de índole social, es decir, que estén vinculadas a la Responsabilidad Social Corporativa. Estamos en la generación de “Human Marketing” y las personas antes de ser consumidores son humanos. Estrategias de Pink Marketing Existen varias estrategias que se pueden llegar a implementar en el uso del Pink Marketing, así que a continuación vamos a presentar algunas recomendaciones de inclusión en campañas genéricas. Estas estrategias se pueden integrar tanto a nivel de contenido como de marketing mix, que es el análisis de estrategias de los aspectos internos de las empresas. Cómo integrar estrategias de LGTB Marketing en tus campañas En primer lugar, se recomienda incluir la diversidad sexual en campañas de imagen, si el tema lo requiere, además de incluir a personas LGTB, si se hace referencia a familias y parejas. Este anuncio de Coca-Cola, de cuando las familias se reencontraron después del confinamiento, es un claro y buen ejemplo. Es importante intentar evitar los estereotipos de lesbianas, gays, bisexuales y transexuales. Es prudente presentarlos de manera auténtica y sin exageraciones. Simplemente tal y como son, al igual que se presentan a otras personas. Al mismo tiempo, es indispensable transmitir siempre mensajes de tolerancia, respeto e igualdad. Es el caso del siguiente anuncio de Starbucks. Para los contenidos testimoniales es recomendable seguir la estrategia con personas del colectivo LGTB reales. Un buen ejemplo son los atletas o celebridades que han dicho abiertamente que son parte de dicha comunidad, ya que la autenticidad y el reconocimiento por parte del público objetivo es esencial. Por ejemplo, los anuncios que ha grabado Heineken con Neil Patrick Harris. Por último, es importante saber diversificar el marketing mix. Utilizar medios convencionales para dirigirse a la comunidad LGTB puede ser una opción viable. Sin embargo, seamos realistas, los canales de moda son los digitales y, combinándolos con los tradicionales, van a poder aportar una visibilidad integral 360º. Una de las acciones digitales más populares por las empresas durante las fechas del Orgullo LGTB, es adaptar su logo con los colores de la bandera de la comunidad. También te puede interesar… Reels en Instagram: 4 trucos fundamentales para hacerte viral Las tendencias de 2021 en redes sociales: desde Facebook a TikTok
Comprar por Instagram: convierte a tus seguidores en clientes
Comprar a través de Instagram es cada vez más habitual. Las empresas desde siempre han invertido en marketing y publicidad para captar a sus clientes y diferenciarse del resto en el mercado. Sin embargo, con el boom digital esto ya no es tan fácil como solía ser. Ya que, a pesar de existir numerosos avances, esto también ha conllevado la aparición de factores que interrumpen la experiencia del usuario online. Esto por lo tanto, ha dado lugar a una cuestión que se plantean todas las empresas, ¿cómo se puede atraer a clientes potenciales sin a su vez perjudicar su proceso de compra online? Una gran solución a este problema han sido los contenidos shoppable. Es decir, la venta de productos a través de redes sociales. Una estrategia de marketing que ayuda a las empresas a mejorar sus tasas de conversión, además de expandirse a nivel digital. ¿En que consiste el contenido shoppable? Instagram shopping es una nueva herramienta incorporada en la plataforma que ayuda a los negocios a alcanzar nuevos públicos potenciales, además de facilitarles la compra de sus productos mediante Instagram. Este puede tener varios formatos, desde blogs y publicaciones en redes sociales, hasta eventos y revistas digitales. La principal característica que diferencia el contenido shoppable del resto de los anuncios y post de Instagram es que dirige a los usuarios a la página check out. Es decir, que trata de reducir al máximo el número de pasos que un cliente realiza para hacer una compra, llevándolos directamente a la pagina de pago. De esta forma mejora y facilita la experiencia de compra del usuario. En definitiva, en vez de hacer su proceso de compra largo, lo acorta de manera considerable evitando que el cliente cambie de opinión. El poder del Contenido Shoppable El auge de comprar a través Instagram, ha dado lugar a la aparición de agencias que se dedican a las experiencias con contenidos shoppable. Estas agencias trabajan tanto para empresas como para clientes finales, mediante funcionalidades que ayudan a dar enfoques nuevos a los sitios webs de un ecommerce. De esta manera, hacen que se convierta, en vez de en un simple sitio donde realizar compras online, en un lugar donde los usuarios y futuros clientes pueden explorar activamente productos de su interés. ¿Cómo crear contenido Shoppable? Ahora la pregunta que estamos esperando todos es ¿cómo puedo vender en Instagram?, es decir, ¿cómo puedo crear contenido shoppable? Lo primero que debes de saber es que tu cuenta de Instagram debe ser un perfil de empresa, ya que a pesar de tener varias ventajas, también es imprescindible para poder vender. Es recomendable que tu perfil cumpla estos requisitos: Estar asociado a un Business Manager de Facebook Tener integrado tu catálogo Vender productos físicos en una página web oficial Los requisitos básicos para poder comenzar, son lo que he mencionado anteriormente. Una vez tengas todos, el siguiente paso es ir a tu cuenta de Instagram y en configuración, empresa, pinchar en: Registrarte en compras de Instagram. Tras habilitar el Instagram Shopping de tu cuenta, el siguiente paso consiste en convertir tus publicaciones en un shoppable post: subir una imagen y etiquetar el producto que aparece, de la misma forma que se etiquetan a los usuarios. ¿Cómo podemos convertir a seguidores en clientes? Una vez que tienes tu contenido shoppable en tu cuenta de Instagram, ¿cómo podemos convertir a seguidores en compradores? Pues aquí te dejamos algunos consejos, que te pueden ser de gran ayuda: Intenta que todas tus imágenes tengan una coherencia visual entre ellas Las imágenes de tus productos deben ser de buena calidad y en un contexto atractivo para tus usuarios Evita poner imágenes de catálogo, ya que quitan valor Evita añadir datos del producto, como precio, descripción…ya que toda esa información aparecerá cuando pinchen en el link Etiqueta a varios productos en una misma imagen Trata de combinar varios formatos de publicación: reel, stories, post, etc Actualiza tu catálogo, no solo con productos nuevos sino también con imágenes nuevas Aumenta el alcance de tus publicaciones con social ads También te puede interesar… Meta amenaza con dejar sin Instagram y sin Facebook a la UE Toma nota: así funciona el algoritmo de Tik Tok en 2022
9 trucos para optimizar tus Call to Action: toma nota
Las llamadas a la acción o CTA (Call To Action) son prácticas de marketing muy eficaces para lograr la interacción que se busca por parte del público. Ya sea a través de un texto, una imagen, un botón, etcétera, incitan a los usuarios a llevar a cabo una acción concreta: comprar, reservar, hacer click… Estas son las nueve mejores prácticas en el uso de llamadas a la acción según el equipo de Red Website Design. Toma nota. CTAs breves Las llamadas a la acción demasiado largas y rebuscadas son menos efectivas. Por lo tanto, es recomendable utilizar verbos fuertes y directos frente a oraciones más elaboradas. Algunos ejemplos pueden ser: Compra ahora, únete gratis o saber más. Crea sentimiento de urgencia Crear un sentimiento de urgencia o escasez de la oferta es un truco muy efectivo para impulsar las conversiones. Para lograrlo, puedes usar frases que inciten a consumir de forma urgente. Algunos ejemplos son: ¡Compra ahora! ¡Únete ya! ¡Empieza ya! Usar frases como “limitado”, “última oportunidad”, “la oferta termina mañana” o añadir una cuenta atrás también ayudan a crear esta sensación de necesidad y urgencia en los consumidores. En general, se pretende crear un FOMO (fear of missing out) que incite a los usuarios a completar la acción porque de lo contrario se arriesgan a perder lo que se ofrece para siempre. Psicología inversa La idea es ofrecer al usuario dos opciones. En lugar de un simple “sí” o “no”, usa el poder de la psicología inversa para empujar al usuario hacia una acción que resulte una conversión para ti. Podemos ver un ejemplo de esto en el blog de Neil Patel, donde ofrece a los lectores consejos y trucos para aumentar el tráfico y las tasas de conversión. Cuando termina el artículo les hace la siguiente pregunta: ¿Quieres más tráfico? Donde las respuestas que ofrece son: Sí, quiero más tráfico No, tengo suficiente tráfico. Llamadas a la acción personalizadas Personalizar tus Call to Action puede incrementar la conversión en un 200%. Usa los datos que almacena tu web para crear alguna llamada a la acción personalizada. Adapta sutilmente la redacción de de la llamada a la accióm según la ubicación del usuario, ya sea un cliente existente o un nuevo cliente potencial, u otros factores relevantes. Apuesta por un diseño “Responsive” La mayor parte de los usuarios que entren en tu web o reciban tu newsletter, las verán desde sus móviles. Por eso es muy importante que el diseño de tus plataformas y de los Call to Action se adapte a los diferentes dispositivos: Tablet, móvil, ordenador… Además, la posición ideal de las llamadas a la acción es en la parte superior de la página y centradas, ya que es la zona más visible para los usuarios. Contraste de colores Otro truco es asegurarte de que tus CTAs son llamativos y resaltan en aquel lugar donde los ubiques. Usar colores que contrastan es la forma más sencilla de conseguirlo. Si tu CTA tiene el mismo color que el resto del texto de la página, pasará desapercibido para los usuarios. Y no solo el color, también el tamaño, marcará la diferencia y hará que tu CTA sea más visible. Añade tu CTA en un botón Hay muchas formas de diseñar un CTA: con hipervínculos, gráficos, fotografías… Sin embargo, una de las formas más eficaces es a través de botones. La razón es porque el cerebro espera una determinada acción cuando se presiona un botón. Tientan a los usuarios más que el resto de formas. Verifica que el CTA funciona No tiene sentido tener un CTA súper efectivo si cuando el usuario hace clic en él le lleva a una página rota. Después de haber terminado de construir tu email o tu página, asegúrate de que todos tus CTAs funcionan y te redirigen a la página adecuada. Probar y mejorar Es poco probable crear un CTA perfectamente optimizado desde el principio. La creación de llamadas a la acción efectivas es un proceso continuo y con el tiempo irás aprendiendo cuáles funcionan mejor con tu audiencia. Te puede interesar… Hashtags: todo lo que necesitas saber para usarlos bien Instagram y las penalizaciones: qué no hacer
¿Qué es la Responsabilidad social corporativa?
¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa? Si quieres que tu empresa destaque frente a la competencia, dótala de un valor añadido que la distinga de las demás, aunque tenga fines similares. Para esto mismo sirve la Responsabilidad Social Corporativa, también llamada RSC. Se trata de acciones éticas que contribuyen a la mejora de la sociedad, a la sostenibilidad del planeta o a cuidar el medio ambiente y que por tanto añaden profundidad y sentido a la empresa. Este tipo de acciones se pueden llevar a cabo tanto en el ámbito interno como externo de la empresa. A nivel interno, se trata de todas aquellas acciones que afectan a las condiciones de los empleados, a la toma de decisiones sobre qué recursos y materias primas consume la empresa o cómo reducir al máximo un impacto medioambiental negativo. En estas acciones también está reflejada la creación de políticas enfocadas a: La inclusión social La diversidad La igualdad La conciliación familiar La equidad salarial En el ámbito externo, son las acciones que afectan a las personas o colectivos con los que se relaciona la empresa y a la sociedad en general y hablaremos de ellas más adelante con ejemplos. Beneficios de la Responsabilidad Social Corporativa Invertir tiempo en consolidar unos valores en la empresa a través de formas de actuación es imprescindible y generará grandes beneficios en el futuro. Los dos grandes beneficios de la Responsabilidad Social Corporativa son: Fidelización y confianza: la RSC mejora la imagen de la marca y, como consecuencia, fideliza a los consumidores y hace que la empresa sea interesante para otras empresas a la hora de estrechar lazos y hacer colaboraciones. Atracción y retención de los empleados: si la empresa cuida y reconoce el buen trabajo que llevan a cabo sus empleados a través de la mejora de condiciones, como consecuencia aumentará su productividad y su sentimiento de permanencia. No tendrán que buscar esas mejoras fuera porque ya las tendrán dentro. Asimismo, atraerá a nuevos trabajadores. Ejemplos de Responsabilidad Social Corporativa Hemos hablado de que la Responsabilidad Social Corporativa son acciones, ¿pero qué tipo de acciones? En el ámbito externo, podemos destacar las donaciones a casusas benéficas o medioambientales, la creación de políticas de reciclaje, la organización de eventos con objetivos solidarios o incluso la creación de organizaciones propias sin ánimo de lucro que ayuden a causas sociales concretas. Algunos ejemplos prácticos pueden ser: El compromiso de Repsol con la Sostenibilidad La Fundación Ronald Mcdonad cuyo objetivo es ayudar a familias con hijos hospitalizados con graves problemas de salud Antena 3 y sus plataformas Ponle Freno, con la que pretende seguir creando conciencia sobre la seguridad vial, Tolerancia Cero, con la que apoya a todas las personas víctimas de maltrato y pretende seguir creando iniciativas para acabar con él. La Fundación Ikea, que brinda apoyo a proyectos de mejora de derechos humanos y el acceso a la salud y educación para miles de niños en países pobres. Las acciones de RSC son, en conclusión, una forma de contribuir a la mejora de la sociedad y a la sostenibilidad del planeta. También te puede interesar: Ego vs Valores: qué tipo de influencer buscan las marcas Toma nota: así funciona el algoritmo de Tik Tok en 2022
Ego vs Valores: el influencer que buscan las marcas
3 claves para que una marca confíe en un influencer Los influencers y las redes sociales conforman un perfecto instrumento de ocio en el que pasar las horas muertas disfrutando de contenido personalizado. aunque también suponen uno de los medios de publicidad más importantes y eficaces del mercado. Las marcas, que antes optaban por plataformas como la televisión para presentar sus nuevos productos, ahora tienen la posibilidad de utilizar un canal más directo y dirigido a un público más específico: las redes sociales a través de los influencers. Mientras que en televisión, por ejemplo, el anuncio puede llegar a un gran número de personas a las que el mensaje no interese, los influencers son una garantía para las empresas de que su producto va a llegar, en su inmensa mayoría, al target adecuado, lo que se traduce en un mayor éxito de sus campañas y, normalmente, con menor coste. Por eso, los influencers se han convertido en una pieza indispensable en el mundo del marketing y la publicidad. Pero no todos son iguales y no todos interesan por igual a las marcas. Tipos de influencers El tipo de influencer depende del sector de influencia, que puede ser: moda, gastronomía, videojuegos, fitness… Como es lógico, una marca deportiva va a priorizar a un influyente que destaque por compartir sus entrenos y su estilo de vida saludable a un gamer, por ejemplo, que por norma suele llevar una rutina más sedentaria. ¿Qué hace que las marcas elijan a un talento u otro dentro de un mismo sector de influencia? Fácil, los números. El número de seguidores también es un factor que hace que las empresas se decanten por un influyente u otro. Además, según el número de seguidores también podemos clasificarlos, distinguiendo los siguientes tipos, según The Plan Company. Nano influencers (entre 2K y 5K): aquellos con un número de seguidores superior a la media que mueven opiniones y aspiran a seguir creciendo en el mundo de las redes. Micro influencers (entre 5K y 100K): perfiles consolidados y profesionales que resultan de gran interés para las marcas por su naturalidad y autoridad sobre sus seguidores. Macro influencers (entre 100K y 500K): perfiles asentados en las redes que se ganan la vida de ello gracias a que poseen una posición de especialista en un sector determinado (moda, fitness, gamming…). Fama-influencers (entre 500K y 1 Millón): personajes que ya eran públicos antes de la popularidad de las redes, como actores, cantantes o periodistas, y que con ellas han extendido aún más su alcance y han creado una relación más estrecha con sus seguidores. Mega-influencers (más de 1 Millón): son celebridades con un alcance a nivel mundial aunque no influyen en sus seguidores de forma homogénea, ya que estos son muy diferentes entre sí. Una marca única: Los valores Sin embargo, los números no lo son todo. Las marcas, cada vez más, buscan un valor añadido en los influyentes: un sello representativo y significativo que les distinga del resto además del número de followers. Su historia, sus valores, la profundidad del mensaje que transmite, su heroicidad… Un claro ejemplo es el anuncio de Toyota para la Super Bowl de 2021, que narra la historia de Jessica Long, la trece veces medallista de oro paralímpica que pasó de ser doble amputada a campeona paralímpica. Ella es esperanza, fuerza, lucha, ganas de avanzar. Una perfecta imagen con la que cualquier marca querría vincularse. Cada vez más, las empresas buscan asociar su nombre a personas comprometidas, que llamen la atención por ser luchadores, por ser abanderados de alguna causa social, que sean verdaderamente admirables. No hay mayor influyente que alguien que inspire, pues su credibilidad y confianza serán las claves para un verdadero y eficaz traspaso de influencia. También te puede interesar: Toma nota: así funciona el algoritmo de Tik Tok en 2022 ¿Qué es la Responsabilidad social corporativa?
Disney: la plataforma de marketing que promociona el turismo
La forma de consumir televisión ha dado un giro de 180º y Disney, una de las empresas veteranas en la industria audiovisual, ha sabido adaptarse a los cambios que han demandado los consumidores. La plataforma de pago Disney Plus es una de las más reconocidas y populares del mercado. Tanto es así, que tan solo en su primer año de vida alcanzó más de cien millones de suscriptores, dato al que Netflix tardó en llegar diez años desde su lanzamiento. La clave de su éxito: el plan de marketing de Disney. El marketing: el motivo de su éxito Apenas es novedad el éxito de Disney en cuanto al mundo del marketing se refiere. En este sentido, y tras adoptar una estrategia completamente diferente a la de sus competidores, la empresa ha apostado por sus clásicos y por el estreno de sus producciones a cuentagotas. Estas nuevas creaciones, además, han posicionado a Disney Plus como la mejor plataforma de marketing para promocionar el turismo internacional. ¿Acaso no te habías dado cuenta de que sus últimas producciones dan a conocer de manera muy específica diferentes culturas del mundo? Especialmente ha puesto los ojos en América Latina y se ha alimentado de su innegable riqueza cultural, que hace que sus películas se hayan convertido, aún más, en un mundo de fantasía. Esto también le ha servido para posicionarse en su mercado, elaborando contenido de interés para este nicho. Coco, la primera apuesta: Si no has visto este maravilloso largometraje, lo primero que te recomiendo es que lo veas y lo disfrutes. La película narra la importancia de la festividad del Día de los Muertos en la cultura mexicana. Una composición inmejorable elaborada desde el respeto y desde el estudio de la cultura, ya que los creadores de la película investigaron México durante seis años para capturar su esencia a la perfección antes de producir el filme. Por otro lado, tal fue la popularidad que obtuvo la producción, que la Secretaría de Turismo de México ha creado una ruta turística a través de los lugares que inspiraron las localizaciones de Coco. Además, la película también sirvió de musa para la construcción de una Parque de Atracciones basado en el Día de los Muertos en Guadalajara, México, llamado Calaverandia. Su éxito también se traduce en números y premios, ya que con ella obtuvieron los galardones Óscar a la Mejor Película Animada y a la Mejor Canción Original y recaudaron más de ochocientos millones de dólares. Encanto: la nueva propuesta de Disney Parece que Disney ha asumido la misma estrategia con su nueva creación, Encanto, pero esta vez ambientada en Colombia. La película narra la historia de una familia colombiana en la que todos sus miembros poseen poderes mágicos, excepto la protagonista, llamada Mariana. Su aparente normalidad frente a la extravagancia de su familia tiene como consecuencia que se sienta apartada, aunque como te puedes imaginar, habrá un giro en esta historia en el que su normalidad será la clave de lo extraordinario. La película se convirtió en un éxito incluso antes de su llegada a los cines. Nada más estrenarse el Tráiler de la nueva producción de Pixar, una lluvia de comentarios positivos se desató en las redes destacando el cuidado y el mimo que, de nuevo, caracterizaban las imágenes del filme y los numerosos guiños a la cultura colombiana que ya se dejaban entrever en estas primeras escenas. Los consumidores colombianos enseguida demostraron su aprobación e interés hacia la producción. Un mes después de su estreno en la gran pantalla, la película ya ha sido preseleccionada para el premio Óscar Mejor Película Animada, mismo galardón que adquirió su antecesora antes mencionada. En marzo de 2022 veremos si Pixar ha vuelto a dar con la fórmula del éxito y si este también se hace representativo a nivel turístico, tal y como ha pasado con Coco. También te puede interesar: Toma nota: así funciona el algoritmo de Tik Tok en 2022 Ego vs Valores: el influencer que buscan las marcas
